Giloo 是什麼？

Giloo取自「紀錄」的發音，是台灣唯一以影展及議題為導向的線上影音平台，提供世界各大影展的得獎電影、紀錄片、劇情片、經典電影、藝術電影線上看，成為訂閱用戶後，即可在 Giloo 上不受時間與次數限制地觀賞任何電影。除了影片串流外，Giloo 更提供電影評論、觀影心得、影展新聞等深度文章，打造專屬於影迷與電影知識的文化社群。

成為 Giloo 註冊會員有什麼好處？

只要您成為 Giloo 的註冊會員，即可觀看不定期開放的免費電影，並享有各種會員功能。包含：兌換觀影序號、我的片單、留言與評分、邀請好友，還可收到由 Giloo 精心編輯的電子報和 App 推播，獲得最新的國內外電影情報以及接收第一手實體講座等活動資訊。

成為 Giloo 訂閱會員有什麼好處？

Giloo 付費會員可享有多項會員特權：全站電影無限次收看、Full HD 高畫質線上串流、個人化推播訊息、跨裝置觀影、下載影片離線觀看、電影特映會免費參與活動。

Giloo 支援哪些訂閱方式？

透過 Giloo 網站訂閱（電腦或手機瀏覽器）

• 最推薦使用此方式訂閱，可享有最多優惠及折扣
• 使用電腦、手機瀏覽器開啟 Giloo 網站即可訂閱，可接受 VISA、MasterCard 、American Express 等主要信用卡及銀行卡公司
• 配合實體活動和異業合作，Giloo 會不定期推出特惠方案，例如：國家地理雜誌聯賣方案、TIDF 影癡通行證聯賣方案、春節特惠方案、買一送一活動等等。由於金流系統的限制，此類特惠方案皆只會開放透過 Giloo 網站訂閱的用戶購買

透過 iOS App 訂閱（Apple）

• 開啟 Giloo iOS App，於 App 內完成訂閱，因 Apple 帳務政策限制，只能使用 Apple 內購服務。
• 建議您透過 Apple 裝置的網頁瀏覽器至 Giloo 網站訂閱，訂閱完成後，一樣可使用 App 觀看影片

透過 Android App 訂閱（Google Play）

• 開啟 Giloo Android App，於 App 內完成訂閱
• 建議您透過 Android 裝置的網頁瀏覽器至 Giloo 網站訂閱，訂閱完成後，一樣可使用 App 觀賞影片

如何開始 14 天免費體驗？

只要您是首次訂閱 Giloo，即可享有 14 天的全站免費體驗！如果您並未在 14 天體驗期內取消訂閱，Giloo 將於體驗期結束後扣款並且自動續訂。如果您在 14 天內決定取消訂閱，便無需支付任何費用。

溫馨提醒：少數「優惠方案」與「聯賣方案」並不適用 14 天免費體驗。

如何查詢交易紀錄？

前往 「帳戶設定」 頁面，選擇「訂閱 & 付款」，即可看到您在 Giloo 的所有交易紀錄。

如何取消訂閱？

取消 Giloo 網站上的訂閱

1. 前往「帳戶設定」頁面，選擇「訂閱 & 付款」
2. 點擊「取消訂閱 Giloo」按鈕（如果沒有顯示此按鈕，表示訂閱已經取消，不會續訂）

• 溫馨提醒：取消訂閱後，你仍然可以在已付費的訂閱期內繼續享用 Giloo 付費會員的服務

取消 iOS App 上的訂閱（Apple）

1. 在 iPhone、iPad 上開啟「設定」App
2. 點擊您的姓名
3. 點擊「訂閱項目」
4. 點擊「Giloo」
5. 點擊「取消訂閱」（如果沒有顯示此按鈕，表示訂閱已經取消，不會續訂）

• 溫馨提醒：取消訂閱後，你仍然可以在已付費的訂閱期內繼續享用 Giloo 付費會員的服務
• 詳細流程請參閱 Apple 官方文件 如何取消 Apple 提供的訂閱項目
• 如有帳單問題或需要退款，請參閱 Apple 官方文件 針對購自 Apple 的 App 或內容申請退款

取消 Android App 上的訂閱（Google Play）

1. 在 Android 裝置上開啟「Google Play 商店」App
2. 檢查你是否已登入正確的 Google 帳戶
3. 點擊選單內的「訂閱」
4. 點擊「Giloo」
5. 點擊「取消訂閱」
6. 按照畫面上的指示操作

• 溫馨提醒：取消訂閱後，你仍然可以在已付費的訂閱期內繼續享用 Giloo 付費會員的服務
• 詳細流程請參閱 Google 官方文件 取消、暫停或變更Google Play 的訂閱項目
• 如有帳單問題或需要退款，請參閱 Google 官方文件 瞭解 Google Play 退款相關資訊

什麼是單片租借？

Giloo 站上的每部影片都能使用單片租借嗎？

由於電影的版權限制，只有 「單片租借專區」 中的影片開放單片租借

單片租借收費規則與使用方法

單片租借的價格為 NT$90，成功購買的 7 天內（168小時）可享無限次數觀影（提醒您：點擊租借按鈕後請稍後，勿連續點擊，以免導致重複購買）

我可以用哪些裝置觀賞 Giloo 的影片？

電腦

可透過 Google Chrome、Safari、Firefox、Edge 等瀏覽器觀賞影片，目前 Giloo 尚未支援 Internet Explorer（IE）瀏覽器。（建議將瀏覽器升級至最新版本，以獲得最佳體驗）

行動裝置

1. 可透過 Giloo App 觀看
   1. ios App 下載地址 Ipad ios App 下載地址
   2. Android App 下載地址
2. 除了透過 App 觀賞影片，Giloo 同時也支援透過 Google Chrome、Safari、Firefox、Edge 等手機瀏覽器觀賞影片，目前 Giloo 尚未支援 Internet Explorer（IE）瀏覽器。（建議將瀏覽器升級至最新版本，以獲得最佳體驗）

如何投放至電視 / 大螢幕 ？

Chromecast

投放步驟如下：

1. 將行動裝置與電視連線到同一個 Wi-Fi 網路
2. 開啟 Giloo App（支援 iOS 及 Android）
3. 播放您想投放的電影
4. 點擊影片播放器右上角的「投放」圖示
5. 選取您想用來播放電影的裝置

• 溫馨提醒：您可以在行動裝置中快轉、倒轉、暫停，或是更改音訊或字幕設定

注意：

1. Giloo 支援以 Chromecast 投放至電視觀看，但不支援以鏡射方式同步傳輸至電視
2. 投放功能僅限在播放器內使用，畫面右上角出現投放圖示時即可進行
3. 網頁版播放器不會出現投放圖示，需使用瀏覽器投放
4. 若 Chromecast 與你的裝置未連線到同一個 Wi-Fi 網路，將無法自動進行連線。在 Giloo App 當中輸入電視上面顯示的 4 位數 PIN 碼，即可進行裝置連接

Apple TV

請透過 AirPlay 直接投放到電視上，投放步驟如下：

1. 將行動裝置（iPhone／iPad）與 Apple TV 連線到同一個 Wi-Fi 網路
2. 開啟 Giloo App
3. 播放您想投放的電影
4. 點擊影片播放器右上角的「AirPlay」圖示
5. 選取您想用來播放電影的裝置

注意：

1. Giloo 目前支援 Airplay 的裝置僅限 Apple TV 系列產品，暫時不支援透過電視內建的 Airplay 進行投放
2. 如果在 Giloo App 中看不到 AirPlay 圖示，請先確定 Apple TV 處於喚醒狀態，且符合系統需求
3. 如果 AirPlay 自行中斷連線，可能是無線網路過於繁忙或有太多無線干擾，導致無法維持 AirPlay 連線
4. 如果在 AirPlay 選單中看不到 Apple TV，請先確定 Apple TV 符合系統需求，且 Apple TV 軟體為最新版本
5. 最低規格需求：已安裝最新 Apple TV 軟體的「 Apple TV 第 2 代」

HDMI 或 DVI

Giloo 支援透過 HDMI 線或 DVI 線直接投放至大螢幕觀看，但使用的轉接器及電視必須支援 HDCP 才能順利投放使用。

HDCP 是指高頻寬數位內容保護 (High-bandwidth Digital Content Protection)，HDCP 可在投放過程中，保護影像及聲音資料的數位著作權。因此您使用的轉接器及電視必須具備 HDCP，才能順利投放。

如何兌換觀影序號？

由於 Apple 及 Google Play Store 的金流系統限制，目前觀影序號僅開放在 Giloo 網站兌換，兌換流程如下：

1. 點開 Giloo 網站右上方的選單列
2. 點擊「序號兌換」
3. 輸入您的觀影序號，並且送出

我已是訂閱會員，還可以兌換觀影序號嗎？

以下為訂閱會員兌換序號的規則：

透過 Giloo 網站訂閱的會員：

可直接兌換觀影序號，序號的天數將累積至目前的訂閱期，延後下一次的扣款日期（僅限兌換可全站觀影的序號）

透過 Apple 及 Google Play Store 訂閱的會員：

由於金流系統的限制，需要取消訂閱並且等到已付費的訂閱期結束後才可兌換觀影序號