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Giloo 是什麼?

Giloo 的基礎是一個線上影音串流服務,我們搜羅來自世界各地最新的影展片及經典紀實影像,讓全世界一流的導演與故事來到您的電腦前。成為訂閱用戶後,您可以在 Giloo 上不受時間與次數限制地觀賞任何電影,且不會有任何廣告。Giloo每個月最少新增十部以上新片,時時刻刻都有全新內容等您來發掘!

Giloo 註冊會員

您可以透過 Facebook,或 Email 搭配密碼的方式註冊成為 Giloo 紀實影音會員。 Giloo 的註冊會員享有個人化的首頁、對影片評論、收藏及接下來即將推出的許多專屬功能。Giloo的註冊會員也會在第一時間收到新片與各項優惠通知,即刻加入會員吧!

Giloo 訂閱會員

Giloo 訂閱會員享有全站電影不限時間次數觀影的體驗,讓您隨時隨地打開 Giloo 就可以獲得不間斷的體驗。訂閱會員同時獨享播放器內相關的特殊功能(例如 Glossary 關鍵字釋義,以及許多開發中的功能)。Giloo 訂閱沒有任何綁約要求,每月 Giloo 自動扣款。訂閱後您仍可隨時上網取消續訂,不會有任何額外的取消費用。

免費體驗期

若您是初次訂閱 Giloo,您可以免費體驗我們的服務 14 天!如果您很喜歡 Giloo 服務,則不必採取任何行動,您的訂閱會員資格會在您身為會員期間自動延續。如果您在這 14 天決定取消訂閱,無須支付任何費用。如果您未選擇取消,真正第一次訂閱費用的扣款,是在 14 天免費體驗期結束後方開始。

忘記、修改密碼

若您忘記密碼,請至登入畫面(按下右上方人臉圖示處)處,點選「忘記密碼」,即可進行重設密碼流程。若您需要修改密碼,點擊右上方選單圖示裡選擇「設定」,在設定頁 Account 裡更新密碼處輸入新的密碼後儲存即可。

訂閱付款 Payment

支付方式

目前 Giloo 紀實影音平台接受的支付方式:

  • 透過信用卡及銀行卡:Giloo 接受 VISA、MasterCard 等主要信用卡及銀行卡公司,您可至網站上方『訂閱支持』按鈕或點擊右上方選單圖示裡的訂閱方案,選擇月訂閱 Giloo 方案並輸入卡號付款。在 Giloo 上的交易屬於境外交易,因此請確定您所使用的卡片已開通國外交易。
  • 透過 iTunes:開啟 Giloo App,點擊右邊的設定圖示,點擊『開始訂閱』按鈕,至訂閱方案頁面選擇月訂閱 Giloo 或 年訂閱 Giloo 方案,點擊『確認訂閱』,詳閱訂閱須知,並點擊『確認』,完成訂閱付款。
  • 透過 Google Play Store:開啟 Giloo App,點擊右邊的設定圖示,點擊『開始訂閱』按鈕,至訂閱方案頁面選擇月訂閱 Giloo 或 年訂閱 Giloo 方案,點擊『確認訂閱』,詳閱訂閱須知,並點擊『訂閱』,完成付款流程。
  • 序號兌換:您可在登入 Giloo 網站後,點擊右上方選單圖示裡的『序號兌換』,在序號兌換流程中輸入您取得的序號,即可完成兌換流程。由於 Apple 與 Google 的金流系統政策,如果您是透過 iTunes Store 或 Google Play 付費訂閱了 Giloo 服務,您將無法兌換 Giloo 的序號。(但如果您訂閱 Giloo 的方式是透過 Giloo 官網綁定信用卡的方式,則可以兌換序號,沒有問題)

修改信用卡資料與交易紀錄

登入後,點擊右上方選單圖示裡選擇「設定」,在設定頁 Payment and Receipts 裡您可以修改卡片資訊。這裡您也可以看到過往的所有交易紀錄。如果您對任何一筆交易有疑問,歡迎寫信至 [email protected] 說明您的狀況。

Giloo 如何向我的帳戶收費?

Giloo 是訂閱制服務,每個週期(月)會在您訂閱的日期自動向您續訂收費。 如果您排定的收費日期不存在於特定月份時,將改在當月的最後一天收費。 我們會在訂閱週期開始時收費,不過可能需要數天,您的帳戶才會顯示這筆費用。

若您透過 iTunes 或 Google Play Store 付費,相關扣款疑問可直接至以下網址參考相關說明:

除了每月訂閱費用之外還有任何其他隱藏費用嗎?

Giloo 只會扣除週期(月或年)訂閱費用。部分金融機構會針對跨國境外交易收取額外手續費,您會在您的信用卡帳單裡看到這筆手續費。若您有任何問題,請直接聯絡您的銀行。除此之外沒有任何其他費用需要支付。

我要如何終止訂閱呢?

若您確定希望終止訂閱,請先確定您訂閱時所使用的付款方式,來對應不同的終止訂閱方式:

透過 Giloo 網站終止訂閱

  • 點擊網站上方的『頭像圖示』登入後
  • 點擊右上方選單圖示裡選擇「設定」
  • 在設定頁 Payment and Receipts 裡 Payment Info 中點擊「取消訂閱 Giloo」,並依指示步驟完成取消訂閱。

  • 請注意:取消訂閱將在下一次付款週期生效。在那之前,您仍可在已完成付款的週期內繼續享用 Giloo 服務。

透過 iTunes 終止訂閱

請在 Apple 的行動裝置(iPhone、iPad)或電腦上開啟 iTunes:

  • 點擊主畫面中的『設定』
  • 點擊『您的名稱』
  • 點擊『iTunes 與 App Store』
  • 點擊『您的 Apple ID』後,點擊『檢視 Apple ID』(您需登入後才能進行管理。)
  • 點擊『訂閱項目』後,點擊『Giloo』,進入 Giloo 的編輯訂閱項目頁面,請點選下方的『取消訂閱』按鈕,並且點擊『確認』

  • 取消訂閱後,您仍可在已完成付款的週期內繼續享用 Giloo 服務。
  • 請注意:依據 Apple 的取消政策,如果您在續約日期的 24 小時前未取消訂閱,您的會員資格可能會因此而續約。解除安裝 Giloo App 不會自動停止您的訂閱。 您必須使用上述步驟取消訂閱,才能結束您的訂閱。
  • 若您還有相關問題您可透過此連結尋求幫助:取消或變更 Apple iTunes Store 的訂閱項目

透過 Google Play Store 終止訂閱

請在使用 Android 的 行動裝置:

  • 打開『Play 商店』
  • 點擊『選單圖示』
  • 點擊『訂閱』
  • 點擊『Giloo』,於管理訂閱頁面,點擊下方的『取消訂閱』按鈕後,完成取消訂閱流程。

  • 若您還有相關問題您可透過此連結尋求幫助:取消或變更 Google Play 的訂閱項目

修改信用卡資料與交易紀錄

透過 Giloo 網站訂閱

登入後,點擊右上方選單圖示裡選擇「設定」,在設定頁 Payment and Receipts 裡您可以修改卡片資訊。這裡您也可以看到過往的所有交易紀錄。如果您對任何一筆交易有疑問,歡迎寫信至 [email protected] 說明您的狀況。

透過 iTunes 或 Google Play Store 訂閱

請至直接至以下網址參考相關說明:


Apple iTunes Store

Google Play

為什麼我使用刷卡後一直出現交易失敗?

我們目前極少遇到這樣的狀況,但特別對於郵局 VISA 卡,因為郵局 VISA 卡預設沒有開通「國外交易」及「非過卡交易」,而這兩項皆都開通才能在 Giloo 順利完成付款。若您遇到這樣的問題,請上 Giloo 在 Facebook 上的粉絲專頁,或來信至:[email protected] 與我們聯繫,我們會以最快的速度回覆,協助您完成訂閱!

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    Giloo 的 App 目前支援 iOS 10.3.3 或 Android 5 以上版本。如果您欲使用 Giloo App 投放至電視,我們目前支援 Apple TV 第三代 (tvOS version 7.2.2 或以上) 以及 Chromecast 2。

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