我可以用哪些裝置觀賞 Giloo 的影片？

電腦

可透過 Google Chrome、Safari、Firefox、Edge 等瀏覽器觀賞影片，目前 Giloo 尚未支援 Internet Explorer（IE）瀏覽器。（建議將瀏覽器升級至最新版本，以獲得最佳體驗）

行動裝置

1. 可透過 Giloo App 觀看
   1. ios App 下載地址 Ipad ios App 下載地址
   2. Android App 下載地址
2. 除了透過 App 觀賞影片，Giloo 同時也支援透過 Google Chrome、Safari、Firefox、Edge 等手機瀏覽器觀賞影片，目前 Giloo 尚未支援 Internet Explorer（IE）瀏覽器。（建議將瀏覽器升級至最新版本，以獲得最佳體驗）

如何投放至電視 / 大螢幕 ？

Chromecast

投放步驟如下：

1. 將行動裝置與電視連線到同一個 Wi-Fi 網路
2. 開啟 Giloo App（支援 iOS 及 Android）
3. 播放您想投放的電影
4. 點擊影片播放器右上角的「投放」圖示
5. 選取您想用來播放電影的裝置

• 溫馨提醒：您可以在行動裝置中快轉、倒轉、暫停，或是更改音訊或字幕設定

注意：

1. Giloo 支援以 Chromecast 投放至電視觀看，但不支援以鏡射方式同步傳輸至電視
2. 投放功能僅限在播放器內使用，畫面右上角出現投放圖示時即可進行
3. 網頁版播放器不會出現投放圖示，需使用瀏覽器投放
4. 若 Chromecast 與你的裝置未連線到同一個 Wi-Fi 網路，將無法自動進行連線。在 Giloo App 當中輸入電視上面顯示的 4 位數 PIN 碼，即可進行裝置連接

Apple TV

請透過 AirPlay 直接投放到電視上，投放步驟如下：

1. 將行動裝置（iPhone／iPad）與 Apple TV 連線到同一個 Wi-Fi 網路
2. 開啟 Giloo App
3. 播放您想投放的電影
4. 點擊影片播放器右上角的「AirPlay」圖示
5. 選取您想用來播放電影的裝置

注意：

1. Giloo 目前支援 Airplay 的裝置僅限 Apple TV 系列產品，暫時不支援透過電視內建的 Airplay 進行投放
2. 如果在 Giloo App 中看不到 AirPlay 圖示，請先確定 Apple TV 處於喚醒狀態，且符合系統需求
3. 如果 AirPlay 自行中斷連線，可能是無線網路過於繁忙或有太多無線干擾，導致無法維持 AirPlay 連線
4. 如果在 AirPlay 選單中看不到 Apple TV，請先確定 Apple TV 符合系統需求，且 Apple TV 軟體為最新版本
5. 最低規格需求：已安裝最新 Apple TV 軟體的「 Apple TV 第 2 代」

HDMI 或 DVI

Giloo 支援透過 HDMI 線或 DVI 線直接投放至大螢幕觀看，但使用的轉接器及電視必須支援 HDCP 才能順利投放使用。

HDCP 是指高頻寬數位內容保護 (High-bandwidth Digital Content Protection)，HDCP 可在投放過程中，保護影像及聲音資料的數位著作權。因此您使用的轉接器及電視必須具備 HDCP，才能順利投放。

影片無法播放

若您已查看過所有常見問答，但仍無法排除問題，請提供以下資訊至客服信箱 [email protected]，我們將儘速為您解決

1. 詳細的描述您所遇到的狀況
• 例如：黑畫面、無法點擊播放鍵、播放器無反應⋯⋯
2. 播放影片名稱
3. 使用裝置型號與作業系統
• 例如：iPhone 12 / iOS 14.4.2
4. Giloo App 版本或是瀏覽器名稱與版本
• 例如：Giloo APP 版本 1.1.20 / Google Chrome 版本 90.0.4430.93
5. 透過 www.speedtest.net 提供測試結果的完整截圖
6. 如有出現錯誤訊息，請提供螢幕畫面截圖
7. 若裝置有外接其他設備，請提供設備資訊
• 例如：Chromecast、HDMI、Apple TV...

下載 / 離線觀看 相關問題

每部電影都可下載觀看嗎？

Giloo 站上只有極少數的影片不支援下載觀看，只要 App 的影片單頁中有出現下載的圖示，即代表該部影片開放離線下載觀看

下載的影片如何投放至大螢幕？

因應片商對於觀影平台的數位版權保護要求，離線下載的影片僅開放在原裝置上觀看，無法投放到電視或電腦上觀看

如何在電腦上下載影片？

由於數位版權保護要求，目前僅能透過手機 App 或是平板 App 進行離線下載觀看

字幕相關問題

字幕大小如何調整？

目前 Giloo 尚未提供字幕大小的調整功能，若您是使用網頁播放，您可透過調整瀏覽器的縮放比例改變字幕大小。

是否提供中英字幕？

Giloo 站上的影片統一會提供中文字幕，英文字幕則不是每部都有，如果您觀看的影片支援英文字幕，您可於播放器右下方的字幕選項切換。

我人不在台灣，可以觀賞 Giloo 的影片嗎？

由於電影的版權限制，Giloo 站上的影片目前僅提供台灣地區的用戶觀看，除了影片觀看外的功能則不受地區限制。Giloo 會努力希望可以盡快服務海外的觀眾！

我人在台灣卻顯示版權地區不支援觀看

根據我們的經驗，很有可能是您的瀏覽器開啟了額外的擴充功能，造成連線地區判定不在台灣。請將瀏覽器的擴充功能關閉，並重新開啟網頁。如果您透過關閉擴充功能仍無法排除此問題，請洽詢客服信箱 [email protected] 或私訊 Giloo 的臉書粉絲專頁